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질문/답변
번호
분류
제목
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FAQ
몇일전에 입금했는데, 상품을 수령하지 못하고 있습니다.
질문
몇일전에 입금했는데, 상품을 수령하지 못하고 있습니다.
답변
주문자와 입금자명이 다를 경우에는 확인이 지연되어 제품 발송이 이루어지지 못합니다. 저희 고객센터로 전화주셔서 확인해주시면 확인 후 바로 발송해드리겠습니다.
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FAQ
배송완료라 표기되어 있는데 물건을 받지 못했습니다.
질문
배송완료라 표기되어 있는데 물건을 받지 못했습니다.
답변
거래완료는 저희 업체에서 발송 되었다는 의미입니다. 보통은 확인된 거래완료로 전환된 다음 날 받아 보실 수 있습니다.
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FAQ
주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받을 수 있나요?
질문
주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받을 수 있나요?
답변
네, 가능합니다 주문하실 때 메모란에 해당 메모를 남겨주시거나, 또는 고객센터로 전화하셔서 요청하시면 원하시는 곳으로 발송 하여 드릴 수 있습니다. 단, 배송료는 각각 적용되기 때문에 추가적인 배송 비용이 발생 됩니다.
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FAQ
원하는 날짜로 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?
질문
원하는 날짜로 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?
답변
물론입니다. 주문하실 때 메모란,1:1게시판, 고객센터를 통해 원하시는 날짜를 알려주시면 저희 배송팀에서 최대한 고객님의 날짜에 맞춰서 보내드리도록 하겠습니다.
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FAQ
인터넷으로만 주문할 수 있는건가요?
질문
인터넷으로만 주문할 수 있는건가요?
답변
고객센터를 통해 전화주문도 가능합니다. 전화주문은 무통장 입금만 가능하며, 인터넷 뱅킹, 스마트 뱅킹, 콜 뱅킹 등을 통해 주문하신 금액을 입금해 주시면 자동 주문/발송준비 처리가 되십니다.
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FAQ
비회원 주문도 가능한가요?
질문
비회원 주문도 가능한가요?
답변
가능합니다. 구매하시고자 하는 제품으로 이동 후 바로 구매나 장바구니에 담아 결제를 진행해주시면 회원로그인 화면으로 이동 후 하단의 비회원구매 버튼을 클릭하여 주문해 주시면 되십니다. 이때 주문 시 생성되는 주문번호는 상품 배송추적 등에 필요로 한 부분이니 꼭 별도로 메모를 해두시거나 사용하시는 이메일 주소를 정확히 기재하시어 안내 받으시기 바랍니다.
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FAQ
적립금을 사용하여 제품을 구매하고 싶습니다.
질문
적립금을 사용하여 제품을 구매하고 싶습니다.
답변
적립금을 사용하고자 하실 때에는 주문 시 결제 수단란에서 적립금액중 사용하시고자 하는 금액을 입력해 주시면 구매금액이 자동 차감 결제가 진행됩니다.
7
FAQ
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
질문
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
답변
적립금은 적립 금액에 관계 없이 100원 단위부터 즉시 사용이 가능합니다.^^
6
FAQ
회원가입을 하게 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하게 되면 어떤 혜택이 있나요?
답변
회원가입을 하셔서 제품을 구매하신 회원분께는 구매 금액의 3%를 포인트로 적립하여 드리며, 회원등급별 프로모션으로 조건을 충족하신 경우 무료배송쿠폰, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실수 있습니다.
5
FAQ
이미 가입된 회원이라 나옵니다.
질문
이미 가입된 회원이라 나옵니다.
답변
1:1 게시판과 고객센터(1566-0438)를 통해 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
4
FAQ
회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
질문
회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
답변
회원탈퇴후 15일후 재가입이 가능하시며, 탈퇴회원의 주문정보 및 적립금은 소멸 됩니다.
3
FAQ
회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
질문
회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
답변
마이페이지로 이동하시면 중앙 우측부분(오늘본상품 왼쪽)에 탈퇴하는란이 존재합니다. 해당 버튼을 클릭하시면 자동탈퇴처리 됩니다. 혹은 당사 고객센터로 연락주시어 본인확인이나 로그인을 하신채 당사 1:1 게시판이나 묻고답하기(Q&A)게시판에 탈퇴의사를 남겨주시면 바로 탈퇴 업무를 진행 하여 드립니다.
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FAQ
아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
질문
아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
답변
비밀번호는 개인정보수정을 통해 변경이 가능합니다만, 아이디는 현재 변경이 불가합니다.
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FAQ
아이디와 비밀번호가 생각나질 않습니다.
질문
아이디와 비밀번호가 생각나질 않습니다.
답변
현재 자동e-mail서비스를 통해 일부의 회원정보찾기를 제공해 드리고 있습니다만, 이 또한 기억이 나지 않으시다면 당사 고객센터로 전화주시면 본인확인 절차 후 아이디와 비밀번호에 대한 힌트 안내를 해드리고 있습니다.^^
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